Tevredenheid van ouders stijgt opnieuw

Met ons klanttevredenheidsonderzoek via VerbeterMeter onderzoeken wij doorlopend de tevredenheid van onze ouders. Jaarlijks maken we de balans op en delen we de belangrijkste inzichten met jou. Zo zie je waar we trots op zijn, maar ook waar we nog stappen kunnen zetten om het nog beter te doen voor kind en gezin.

Onze klanten zijn steeds tevredener
Voor het derde jaar op rij zien we een stijging. We scoren nu een 8,1 gemiddeld. Vooral de bso laat groei zien. In het afgelopen jaar vulden ruim 4.000 ouders de vragenlijst in. We zijn trots op de medewerkers van Junis die dag in dag uit een waardevolle bijdrage leveren aan de tevredenheid van ouders.

“Ik ervaar mijn kinderdagverblijf als een fijne en warme opvang met lieve, zeer betrokken medewerkers, waar kinderen zich veilig voelen en persoonlijke aandacht krijgen in een professionele omgeving.” VerbeterMeter 2026 – ouder kinderdagverblijf

“Een fijne en gezellige plek met lieve, betrokken medewerkers, waar kinderen na schooltijd plezier hebben, actief bezig kunnen zijn en zich veilig en op hun gemak voelen.” VerbeterMeter 2026 – ouder bso

We zien kansen om te verbeteren
We vragen ouders ook altijd om verbetersuggesties. Want natuurlijk gaat niet altijd alles goed. We zijn blij dat een groot deel van de ouders de moeite heeft genomen tips of verbetersuggesties te delen.
Zo geven zij aan dat communicatie via het ouderportaal soms beter kan, en dat ze meer willen meekrijgen van de dag van hun kind bij de opvang.

Ook horen we dat ouders wijzigingen in personeel bij een aantal locaties niet fijn vinden, wat wij volkomen begrijpen. Deze signalen nemen we serieus en worden afhankelijk van het onderwerp opgepakt op locatieniveau of organisatieniveau.
Vorig jaar gaven ouders van een aantal locaties nog aan dat het deurbeleid beter kon. Dit is het afgelopen jaar op veel plekken opgelost door de installatie van vernieuwde codesloten op de deur. We zien dit hierdoor dit jaar amper nog terug tussen de suggesties van ouders.

We blijven samen werken aan betere opvang
We gebruiken alle feedback om keuzes te maken. Op locatieniveau en binnen de hele organisatie. Zo blijven we leren en verbeteren. Samen met jou, de ouders, medewerkers en partners. Want goede kinderopvang realiseren we samen.